1萬字講透私域KOC體系,爆改全域運營思路---南安Google優化-南安谷歌seo-南安Google公司
* 來源: * 作者: admin * 發表時間: 2024-07-20 9:29:13 * 瀏覽: 3
1萬字講透私域KOC體系,爆改全域運營思路---南安Google優化-南安谷歌seo-南安Google公司
之前一篇關于KOS運營(Key Opinion Sales,關鍵意見銷售)的全景解讀文章,獲得很多朋友喜愛,轉發閱讀比達到了1:5,就可見內容的干貨屬性滿滿。---南安Google優化-南安谷歌seo-南安Google公司
本篇我將講講當下全域經營“KOX”另一個關鍵—KOC(Key Opinion Consumer),雖然KOC與KOS只有一字之差,卻代表著完全不同的運營哲學。
全文超1萬字,濃縮了運營操盤經驗,提前分享收藏,避免迷路。
KOS的崛起,更多代表品牌人格的化身,通過導購、銷售、內部員工代表品牌,同時以更真實的個人身份建立與用戶或客戶的信任關系,而不是高高在上的品牌俯視式對話。
而KOC的崛起,本質上是因為品牌營銷公信力不足,KOC運營大行其道。
KOC作為消費者的個人代表,以其真實的使用體驗和口碑傳播,成為品牌與用戶溝通的紐帶。在用戶視角下,KOC是真實的個人身份并不隸屬于品牌本身,所以在消費者眼中也就沒有了“王婆賣瓜,自賣自夸”的既視感。
注意:這里的“真實”是指消費者視角下的真實個人,但這種“真實感”其實來自品牌有預謀的精心策劃,下文會講述KOC是如何充當品牌喉舌來制造這種真實感的。
有一說一,經營KOC并非易事。
它面臨著如何識別和培養真正的KOC、如何激發KOC的傳播潛力、如何維護與KOC的長期關系等一系列難點。---南安Google優化-南安谷歌seo-南安Google公司
市面上關于KOC運營的討論不絕于耳,包括也有很多頭部標桿品牌案例,比如名創優品KOC案例,只展示表面效果炸裂的一面,卻沒看到背后的功夫,對于大多數中腰部、小微企業來說,實在難以復制參考。
此外,大家對KOC的運營方式有時候容易被帶偏,好像做KOC的運營只能在小紅書一樣,不同行業有不同方式,公域私域都有KOC運營的一片天。
本文將從不一樣的視角,體系化地解讀KOC從私域到全域經營的思路,打開大家對KOC全域運營的新視界。
01 KOC運營的第一原則是什么?
關于KOC的理解,在網絡上各有解讀,通常簡單直觀的理解:
“KOC簡單來說就是素人博主,特點是粉絲量剛起步、活躍度高、消費者身份?!?/div>
“一般普通人居多,或者是一些粉絲數量少的博主,偏向分享一類的。特點是流量小、KOC與KOL不同,更貼近粉絲,所以在心理上會更注重與粉絲的互動,更接地氣?!?/div>
但我認為這只是一種表象理解,實際上KOC運營的第一原則是:目標用戶視角中“KOC是一名真實的普通消費者”,因為只有身同感受的真實感,從而獲得粉絲用戶的口碑信任,再到品牌或產品信任。
在品牌視角下,卻并不如此,品牌KOC可能不是真正的消費者,是廣告合作的種草博主、分銷利益的團長、招來做私域引流的兼職、甚至可能只是虛擬消費者賬號。---南安Google優化-南安谷歌seo-南安Google公司
在KOC運營本質,是一場通過內容魔法,以消費者影響消費者的生動表演。
這個KOC可能是真實消費者,也可能是品牌虛擬出來,這里既有真消費者的口碑,也有基于利益驅動的口碑,還可能有品牌自造的虛擬水軍。
KOC的表象是素人消費者,內在則是通過養成、孵化、合作、自造的營銷賬號矩陣。
02 突破思維,KOC也有分類?
做體系化運營,最怕的是被單一平臺帶偏而缺乏分析與思考,KOC被小紅書帶火之后,大家的眼光可能只聚焦在小紅書平臺,只能通過外部合作方式才能實施。
1、按公私域劃分
具體可分為公域KOC和私域KOC:
1)公域KOC
在社媒開放平臺上活躍的消費者意見領袖,不局限于特定的平臺,而且不一定專注于特定品牌或產品。
比如,餐飲行業,利用大眾點評進行KOC運營;家裝行業,通過好好住平臺進行KOC合作與分享;母嬰行業,通過媽媽網進行KOC運營,不同垂直行業也有APP及平臺,不僅僅局限在小紅書或微博大眾社媒。
當然,需要評估公域KOC的影響力,主要通常通過公開的粉絲數、點贊、分享等指標衡量。但如果是素人博主內容分發,更注重是內容表達真實性,以量取勝,不在乎粉絲量級等數據,以發布內容的質量為王。---南安Google優化-南安谷歌seo-南安Google公司
2)私域KOC
私域KOC是在品牌控制的私有渠道內活躍的意見領袖,如品牌社群、VIP客戶群、APP社區等等。這里重點說明的是,私域KOC不只是常見社群活躍用戶,還有APP、小程序等私域觸點上也能孵化私域KOC,比如車企APP社區,蔚來、理想、小鵬,社區運營都是做得不錯,也形成了車主KOC活躍在社區平臺上;
又比如一些知識付費平臺APP上,如樊登、得到、千聊的興趣島等都有很多活躍KOC進行打卡評論,這類用戶對于品牌而言通過UGC內容加強對平臺知識付費產品的內容加持。
對于私域KOC考核的是他們的活躍度、私域其他用戶對他的認可度,當然他們還能帶來幫助品牌帶來私域銷售及轉化。---南安Google優化-南安谷歌seo-南安Google公司
私域KOC源于品牌私域社群的真實用戶(當然不能排除品牌水軍),因此這些用戶是有相關的實際產品體驗的。
同時KOC的公域內容也可作為私域內容,因此對群活躍很有引導作用,在這個過程中持續培養出的粉絲高信任度也便于未來在用戶中推廣品牌。
2、按運營屬性劃分一共可以分為三類:
1)品牌真愛型KOC
品牌真愛型的KOC是“真用戶,真分享”,他們會主動傳播品牌,甚至會主動保護品牌。
他們有這幾項明顯的特點:
① 深厚的品牌情感:品牌真愛型KOC對品牌有著超越普通消費者的情感連接,他們不僅使用產品,更熱愛品牌所代表的價值和文化。
② 主動傳播:這些KOC會主動在社交圈中分享品牌信息,推薦產品,甚至在沒有直接獎勵的情況下也會進行。
③ 內容創造者:他們具備創造與品牌相關的內容的能力,無論是通過文字、音頻還是視頻,都能以自己的方式表達對品牌的支持。
④ 社區影響力:品牌真愛型KOC通常在品牌社區或相關社群中具有一定的影響力,能夠引導社群話題和趨勢。
比如,蔚來就是善于孵化真愛型KOC的品牌,在孵化品牌KOC的運營上不是通過獎勵來激勵KOC,而是提供資源和特權,比如專業的內容制作支持、采訪培訓等,幫助用戶提升內容創造和分享的能力。
-共創品牌內容:通過NIO Radio這樣的平臺,蔚來鼓勵車主共創內容,如由律師車友與蔚來打造《法律補能站》這樣的節目,讓車主在開車路上聽著蔚來專屬車主頻道學習法律知識,既傳播了知識,也增強了品牌的社區文化。---南安Google優化-南安谷歌seo-南安Google公司
-共享品牌權益:蔚來進一步將銷售權限交給了用戶,通過“車主志愿者”項目,讓老車主或其家屬參與到新車介紹和體驗分享中,這不僅提升了用戶的參與感,也加深了他們與品牌的綁定。
從共享和共創,通過將資源和特權下放給KOC用戶,蔚來稀釋了品牌內容的商業濃度,使得用戶感受到的是品牌的溫度和對他們的重視。
所以品牌真愛型KOC在運營上服務于品牌用戶社區,以品牌老用戶的口碑為先,提供品牌社區平臺讓普通車主成為品牌社區KOC,讓KOC基于產品與品牌文化的熱愛,從而為品牌創造內容,發聲傳播,甚至帶來新客戶。
2)圈養孵化型KOC
品牌真愛型KOC或許是最佳品牌最佳且最自然孵化KOC的模式,但事實上并不是每一個品類或者品牌本身有能力達到,可能每一個品牌都有自己的忠實擁躉,但這個自發體量難以形成聲量。
更多時候需要品牌企業有組織地圈養孵化,并且形成有組織有紀律的運營體系。
而圈養孵化型的KOC運營體系,圍繞“有意愿、有內容、有能力”進行KOC識別與培養,
假如只有有意愿,但是不具備內容和人脈圈子等能力,那可以成為分享型KOC,品牌通過活動、優惠、贈品等方式激勵用戶為品牌發聲,比如常見的分享朋友圈可獲取聽課資格、領取資料或者獲得一次體驗機會等等;
假如是有內容創作能力,比如名創優品的KOC通過種草訓練營孵化,再加積分和體驗活動讓KOC們出道成為品牌小紅書的種草大使;
假如是有人脈懂分銷有能力,那么通過品牌分傭活動,以轉介紹或分銷方式,以獲得收益為目的成為品牌KOC。---南安Google優化-南安谷歌seo-南安Google公司
3)劇本雇傭型KOC
上述兩種KOC模式都屬于品牌自有私域用戶中孵化,為品牌進行傳播發聲或者老帶新營銷。但是劇本雇傭型KOC則通過外部合作或劇本營銷方式,搭建KOC矩陣營銷。
第一種,外部合作,即常見的廣告投放形式和素人博主KOC合作,圍繞需要推廣的產品進行體驗內容創作,比如我們常在小紅書看到的買手種草筆記,很多都是廣告主和博主KOC基于推廣合作而創作的內容。
第二類,內部虛擬孵化,即通過自己做素人賬號矩陣(自造賬號或招聘兼職發布),通過社媒平臺上以素人身份在相關熱門內容進行評論、或者發布產品體驗,本質上沒有真實用戶,通過虛擬包裝人設和構造劇本式內容進行推廣和引流。
這類大多應用于私域引流,比如我們會聽到過的一些引流玩法,如:截流、A種B收,這類其實就是模仿真實消費者體驗吸引用戶咨詢,進行引導到產品購買。
03 三類KOC人設要求模型
三類KOC的應用場景和目的各有不同:
1)品牌真愛型KOC,是品牌的忠實用戶,他們對品牌有著深厚的情感和認同,愿意無條件地為品牌發聲和貢獻。他們的重要性在于能夠提供真實的用戶體驗和口碑傳播。
2)圈養孵化型KOC,品牌通過有組織的培養和激勵機制,發展起來的KOC。他們可能起初并不像品牌真愛型KOC那樣對品牌有深厚的情感,但通過品牌的支持和培養,能夠成為品牌傳播的重要力量。
3)劇本雇傭型KOC,品牌通過外部合作、虛擬劇本自造的方式,形成KOC營銷推廣。他們可能對品牌沒有長期的情感投入,但因為其專業的內容創作能力和市場影響力,或者虛擬出“真實”消費者體驗和感受影響目標用戶,為品牌帶來短期的高關注度和銷售轉化。
下面圍繞如何打造一名優秀KOC,所需要哪些能力模型,并且對應三類KOC不同能力的要求程度,我用一個表格進行梳理出來,供大家在制定KOC能力畫像時候應用。---南安Google優化-南安谷歌seo-南安Google公司
品牌在篩選或打造KOC人設時,除了KOC本身要加強能力打磨,也不要忽略運營團隊也要注意上述能力加強,往往KOC在公私域的內容影響力表現,和背后團隊能力掛鉤,甩手掌柜式的打造方式,天然不適合大多數的產品。
上述無論是哪種KOC類型,最終目的都是相同的,讓消費者被“真實”的KOC影響,輸出內容足夠引起共鳴,調動用戶需求,讓用戶目光轉移到推薦的品牌和產品上。
04 KOC體系搭建范式是什么?
品牌KOC體系該如何打造?名創優品KOC體系給出答案范式,即自有公域MCN+私域KOC矩陣。---南安Google優化-南安谷歌seo-南安Google公司
1、自有公域MCN搭建
1)組建內部MCN:名創優品內部組建了自己的MCN機構,通過這種方式實現與達人的低成本高效合作。
2)達人網絡建設:建立了超過25000位達人的聯系網絡,實現廣泛的內容傳播和影響力擴散。
3)成本控制:通過自有MCN的運作,名創優品實現了單篇投放成本低于500元,有效控制了營銷成本。
4)內容投放策略:在小紅書等平臺上,名創優品的筆記數量遠超競品,通過商業筆記和非商業筆記的結合,實現了高互動量。
2、私域KOC矩陣搭建
1)私域用戶積累:名創優品通過線下門店引流和線上裂變活動,積累了大量的私域用戶,為KOC項目打下基礎。
3)KOC社群管理:為KOC建立了專門的社群進行統一管理,并通過社群進行激勵和內容共創。
4)激勵體系建立:名創優品內部有一套完整的KOC激勵體系,根據KOC的等級提供不同的權益和福利,鼓勵內容創作和分享。
4)內容數量與質量提升:通過建立高級KOC群組,促進KOC之間的討論和經驗分享,同時官方提供熱門話題和選題,幫助KOC提升內容質量。---南安Google優化-南安谷歌seo-南安Google公司
名創優品在“品牌真愛型KOC”和“圈養孵化型KOC”的運營上,篩選出與品牌內容高度契合的潛力KOC,為他們提供獨家爆款產品和素材,同時將爆款內容同步到私域用戶中,形成正循環,助推爆款產品在公私域的種草。
05 私域KOC如何孵化到出圈
“品牌真愛型KOC”和“圈養孵化型KOC”,都是通過私域孵化到公域破圈,再反哺品牌公私域的口碑或銷售成交。
從孵化和培養邏輯去看,KOC孵化來自已成交用戶,新客戶和會員用戶都是孵化成為KOC的來源,而KOC的培養孵化則通過認知教育+招募活動+激勵培訓+資源扶持+KOC裂變組層培養起來。
下面從招募、篩選、激勵、扶持,四個維度對私域KOC孵化及出圈進行實操性搭建:
1、KOC招募全鏈路
首先,要制定KOC招募目的和內容,類別大致可分為新品試用、使用體驗征集、種草推薦、分銷賣貨等。
其次,確定私域招募渠道包括:微信生態、品牌私域池(APP、定向會員招募)、合作銷售渠道等。
從私域用戶中篩選具有產品使用體驗和積極參與活動的用戶,識別有成為KOC潛質的個體,比如購買金額、購買頻次以及品牌忠誠度等。
通過這些來了解他們是否對品牌有一定的認知與忠誠度,能否讓其他用戶信服他們的種草。
以一次品牌通用型的KOC招募鏈路來舉例:
在招募路徑上,通過自有觸點進行活動招募,挖掘與識別意向KOC,門店、社群、1對1定向招募都是可以考慮;---南安Google優化-南安谷歌seo-南安Google公司
其次在招募之前需要設計好是單次機制,還是長期機制,例如像護膚品牌的私域KOC招募,基于新品上市進行批量的招募,從線上線下自有觸點開始招募;
而例如新零售品牌“三?!?,把招募報名+活動主題+激勵機制整合在自建小程序上,形成了長期KOC招募機制,通過每月度下不同主題,吸引成為品牌KOC,再以發布內容效果,按達標情況給到積分當錢花的激勵。
2、KOC篩選與扶持
KOC激勵機制上,不只是需要更多的人參與品牌KOC之中,除了數量還得要有質量,私域KOC由于很大可能并不具備內容創作能力,所以需要對報名人員進行篩選與扶持。
1)優中選優的篩選機制
以名創優品為例,由于各類商品天然具備有顏有趣有互動,且各類的授權IP,自營IP類的產品通過高廣度口碑傳播已經深入消費者心中,每一次KOC種草報名人數都遠超于招募人數,從下列來自紛析智庫統計的數據可以看出。
熱門種草活動的報名成功比去到了50:1,就算是普通商品也有17:1,競爭可謂激烈,那么這樣就可以對報名KOC進行優中選優的篩選,從種草賬號體量、內容筆記質量進行篩選。
同時,名創優品的KOC也會形成這樣的一個篩選與激勵機制,通過嚴格的篩選機制確保每位KOC都能獲得與其貢獻相匹配的權益和福利。---南安Google優化-南安谷歌seo-南安Google公司
成為初級KOC的門檻是成功發布至少一篇筆記,賦予他們參與全品類種草活動的機會。這一初步篩選確保了KOC的活躍度和參與意愿。
隨著KOC連續發布多篇筆記,他們的表現將受到評估,并有機會晉升為中級KOC,此時官方會根據其貢獻提供更豐富的福利。
進一步地,當KOC發布的筆記中出現一篇爆文——即互動量(點贊、評論、收藏)達到或超過1000次,他們便能夠升級為高級KOC。這一高標準的篩選機制確保了只有那些能產生真正影響力和高質量內容的KOC才能獲得高級社群的邀請,享受更多的官方支持和獎勵,包括現金獎勵等。
然而,名創優品的篩選機制也注重持續表現,如果KOC在連續發布多篇筆記后數據顯示不佳,他們將從高級KOC群組中被淘汰。這種動態的篩選和晉升機制不僅激勵了KOC的創作熱情,也保證了社群內容的質量和品牌的正面影響力。
2)取長補短的扶持機制
一個良性的私域KOC孵化體系,少不了對用戶扶持機制,無論是通過激勵扶持,還是內容培訓,或者流量扶持。
比如名創優品對KOC的內容質量扶持,主要有四個層面:
第一,內容扶持:名創優品會做品牌篩選熱門話題,為KOC提供創作靈感,比如之前很火的盲盒稱重爆文筆記;
第二,培訓扶持:還有KOC的導師制,即群內的一些達人KOC分享自己的爆文心得,形成社群內官方對大家的內容培訓與扶持,還有相互激勵的作用;---南安Google優化-南安谷歌seo-南安Google公司
第三,數據扶持:爆文樣例的數據的反饋,通過種草訓練營社群分享一些私域KOC的優秀作品案例,并且形成私域數據反饋;
第四,激勵扶持:上文有提到的按筆記數據進行分級獎勵,同時對優秀筆記還會給予一些流量投放支持,對筆記流量進行扶持。
此外,平臺官方組織KOC培訓計劃,針對基礎層級KOC進行持續支持,比如家裝類APP好好住就結合創作者KOC在私域社群開展系列培訓。
幫助住友KOC們從內容定位、差異化、內容畫像、話題、內容生產方式給予提供和幫助,形成官方課程到答疑的支持機制。
KOC的篩選和扶持,好像看起來有一些對立,但實質上都是為了同一個目標,都是為了提升KOC數量和質量服務:
KOC的篩選,以質量為目標的數量擴大。為了在海量KOC中找出更合適的用戶和種草內容,篩選優質KOC為品牌所用,篩選優質內容為品牌發聲;
KOC的扶持,以數量為基礎的內容提升。幫助海量的潛在KOC們提升內容水平,讓更多人參與進來的同時給到大家資源和內容支持,讓大家除了成為品牌KOC還讓他們成為自己KOC,雙贏的運營策略,何樂而不為?
3)KOC用戶生命周期管理
私域KOC也是有生命周期的,如何精細化常態化的運營是考驗品牌的管理機制,沒有方法沒有目標,很容易把KOC運營給做死,在最大化KOC的參與度和影響力為前提下,要做好KOC關系,做好KOC用戶的生命周期運營管理:---南安Google優化-南安谷歌seo-南安Google公司
讓KOC持續成為品牌“所有者”獲得參與感,讓KOC持續成為用戶中的“發言人”,以真實體驗幫助品牌發聲。
那么就要給到KOC專屬身份,專屬權益和專屬扶持,具體細節就包括任務管理、活動管理和分層運營的細節:
第一,KOC日常任務管理
定期向KOC發布內容創作和分享任務,確保他們了解品牌的最新動態和推廣重點。
根據KOC的任務完成情況和內容質量,給予相應的獎勵,包括積分、優惠券、現金獎勵等,提供詳細的活動指導和講解,幫助KOC更好地理解活動目的和參與方式。
以三福KOC種草小程序為案例,對每次活動筆記類型、任務內容規范、報名方式,都有明確的入口與指引,讓參與者清晰理解活動目的與參與方式。
第二,KOC活動激勵管理
KOC私域社群內,持續組織KOC之間的互動競賽,如點贊數競賽,以增加社群活躍度和內容的傳播力。提供品牌素材庫,鼓勵KOC參與創意素材的設計,提供品牌元素和設計指南,讓KOC的作品更具品牌特色。---南安Google優化-南安谷歌seo-南安Google公司
同時持續對優質的KOC內容,持續在私域KOC社群內分享,讓大家進行學習,除此以外在私域泛種草社群內進行官方分享,增加優秀種草內容的曝光,也充實了社群內容營銷的方式。
第三,KOC分層運營管理
根據KOC的任務完成情況、內容創作基礎、技能水平和社交媒體影響力,將KOC分為優質KOC、標準KOC和準KOC,進行分層管理。
進行個性化激勵策略,為不同層級的KOC定制個性化的激勵措施,包括專屬獎勵、優先參與權等,以滿足其個性化需求。
特別對優質KOC要進行重點維護,為篩選出的優質KOC建立單獨的社群,提供更加專注的交流和協作平臺,對優質KOC的問題給予優先解決,資源和福利上給予更多傾斜,激發優質KOC的潛力,讓他們在KOC全域推廣中發揮更大的價值。
06 私域KOC的分銷運營
在前文闡述了,KOC不只有為品牌種草發聲的運營方式,他還能更深度參與到品牌銷售的環節中,對于有人脈有能力的KOC,獲得“銷售分傭”是KOC們成為品牌忠實擁護者的最佳方法之一。
KOC通過私域生態內的社交網絡進行產品分銷,不僅加速了品牌信息的傳播,還通過用戶裂變帶來新的潛在客戶,有效提升了轉化率和品牌的整體營銷效果。
第一類,自買省錢模式
KOC作為分銷員,通過完成簡單任務(如撰寫產品使用筆記)來維持其身份,并享受首次下單折扣和長期優惠價格。
第二類,分享傭金模式
KOC通過分享專屬二維碼,帶動產品銷售,并從中獲得銷售提成,實現分享即賺錢的模式。
第三類,團長/代理賺傭金模式
要求KOC投入時間和精力建立并運營自己的客戶體系,通過提供較高比例的銷售提成激勵KOC進行用戶管理和銷售推廣。
洋蔥Omall的KOC分銷體系,則是兼具了自買省錢、分享傭金、開團代理銷售三者合一的KOC分銷體系。
從品牌概念上提供了精神情緒和賺錢情緒,強調和百萬KOC一起分享美物,多賺一份收入,讓品牌種草的商業模式不只是停留在B2C,而是B2C2C,讓每一個KOC都能參與到銷售上。---南安Google優化-南安谷歌seo-南安Google公司
當然這里社交分銷,實際是會員制分銷模式,銷售會員+銷售商品,簡單來說有三層收益:
第一層,自購省錢;
第二層,分銷商品賺取傭金;
第三層,成為服務商招募付費會員。
以榮譽店主的模式,即交給KOC服務商1000元,即可享有第一二層的權益,假如你想從榮譽店主KOC成為服務商KOC,則需要向上繳納1萬元,成為服務商KOC就可以招募會員賺取會席費。
所以通過這個模式解讀,KOC分銷體系,需要產品或服務模式有較高的利潤空間,才能讓利給到KOC們,同時KOC才會有較高的積極性參與到品牌銷售當中。
雖然名創優品也是屬于零售類目,同樣做用戶KOC體系,但主打高性價比的模式顯然與洋蔥的付費會員制模式有極大的差別,這就是為什么名創優品做品牌種草KOC,而洋蔥是做私域分銷KOC。
關于私域分銷KOC具體運營方法這里不展開細說,這次主要講清楚與品牌種草KOC的差別,讓大家對不同KOC運營模式有一個更直觀的認知,而不是停留在品牌種草KOC這單一模式上。
07 取巧但有用的劇本式KOC
品牌真愛型和圈養孵化型的KOC都是以真實用戶運營而成,他們是真實品牌消費者,但劇本雇傭型KOC則大多數不是品牌消費者。
廣告投放合作這類屬于雇傭兵模式,基于廣告費合作的寄品投放,這類常規模式就不講了,這次講講你經??吹降珱]有把他們視為KOC運營的模式:品牌虛擬KOC。
還記得開始前提到的KOC運營的第一性原則嗎?即在用戶視角下看到的是一個“真實”的KOC,而不需要在乎他是否真的有購買過是否真實存在。---南安Google優化-南安谷歌seo-南安Google公司
所以,雖然有點取巧可恥,但在營銷運營上確實有用,主要分為兩類:
第一類,私域劇本式KOC
即我們常見或常說的社群水軍,比如做一次私域社群發售,為炒熱發售氣氛,安插幾個社群水軍來響應品牌發聲,發發付款截圖、贊贊品牌活動。
一般都得準備話術SOP,配合活動節奏配合社群SOP進行發布。
第二類,公域引流式KOC
通過公域自造素人賬號,進行打粉引流,這里會常聽說的比如素人分發的A種B收,簡單來說,就是招募兼職在目標人群聚集的內容下進行評論引流,或者自己發布素材內容吸引用戶私聊評論,然后把客資引導到品牌私域,核心還是要包裝成真實消費者進行內容引流。
最后給他們按量計算傭金,等于是內容自己產,再分給兼職發,再去做私域引流的過程。
如果發現某一個素人賬號的流量爆起來了,馬上就安排另外一個素人賬號去做評論區放引流誘餌進行截流,然后置頂,增加該條素人劇本評論引流。
這樣通過批量素人KOC賬號可以截取到大是精準的流量,引流過程也很絲滑,因為素人的賬號都分布在不同地方,IP不一樣,設備不一樣,內容甚至都不一樣,一切操作均正常,所以降低了大量封號情況。
雇傭劇本型KOC,總結下來有這五個運營細節:
1)人設賬號:真人包裝的人設賬號,自建或兼職進行批量分發;
2)內容素材:搭建內容素材庫,從發布內容到評論內容庫的搭建;
3)洞察內容:評論截流需要找到同類對標內容,并在目標人群聚集的內容下引流;
4)引流鏈路:公域轉私域的引流路徑,露出微信號的方式得確保在私聊中能展示,防止被平臺識別與封禁;
5)私域承接:如果引流到素人個微,則需要做好人設內容包裝,保持和公域引流賬號人設一致性,加強真人信任感。---南安Google優化-南安谷歌seo-南安Google公司
換個思路,挖掘KOC的經營價值
在品牌與消費者之間,KOC架起了一座信任的橋梁,他們是品牌聲音的傳播者,更是市場脈動的感應者。
在這一切策略與實踐之上,我們必須重申KOC運營的第一原則:"在目標用戶視角中,'KOC是一名真實的普通消費者'"。這一原則是KOC運營成功的核心,它要求我們在運營中始終保持用戶視角,確保KOC的真實性和可信度,從而獲得粉絲用戶的信任和口碑傳播。
同時我想通過這篇KOC運營的體系文,展示了KOC體系的全面認知,突破一些視野誤區重新構建與運營,如何通過精細化管理和激勵機制,激發KOC的潛力,幫助品牌與消費者更深度連接。
同樣KOC和KOS的運營體系一樣,最終目的是通過人影響人,品牌企業應該要有意識地建立自身更多維的全域運營體系,這樣的體系無法在短短兩篇長文章中就能給到你一個完整的答案,但我相信能給到你一個尋找答案的新思路。
當然,如果你對自己業務從私域到全域體系搭建有不清晰的地方,我們一起探討與交流。---南安Google優化-南安谷歌seo-南安Google公司
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